| TOPページ >> FAQ （よくある質問） |
| ■ ポーセリン・アート （ポーセラーツ） ついて |
| ● ポーセリン・アートとは、どのようなものですか？ |
→ 白い食器（白磁）に専用の転写紙（シール）を貼り、電気炉で焼き上げつくるクラフトです
作り方は、お好きな転写紙を水で濡らし、白磁に貼り付けて軽く押さえるだけ
体験教室での作品はこちらでお預かりして、専用の釜で半日間、じっくり焼き上げます。
オーダーいただいた商品の場合、こちらで作成・焼成をし 大切にお届けさせていただきます（＾＾）
「絵を描くのは苦手」 と言われる方でも、簡単に世界にたったひとつのオリジナル作品を
作ることが出来ます （ご希望により、専用の絵の具を使ったペインティングも出来ます）
初心者の方、小さなお子様からお年寄りまで、幅広く楽しんで頂けます
★･･･詳しくは 「ポーセラーツとは？」 もご覧下さいね♪ |
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| ■ ご注文に ついて |
| ● どうやって注文すれば良いの？ |
| → 「ご注文の流れ」 ・ 「ご注文手順」 をご覧下さい。 |
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| >> 画像 （写真） について >> カラー転写・セピア転写について |
| >> 商品一覧以外の陶磁器 について >> プレゼント （ラッピング・配送先） について |
| >> オーダー内容について >> 返品について |
| >> 納期について ★★ 重要 ★★ |
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| ■ 画像（写真）について |
| ● 画像データは、どうやって送れば良いですか？ |
→ ご注文後に、アトリエピピよりお送りするメールへ返信する形で、添付・送付ください
画像メール送信後、２〜３営業日たっても アトリエピピからの連絡が無い場合
お手数ですが再度ご連絡ください |
| ● 画像サイズは、どれくらいが良いですか？ |
→ きれいな仕上がりにするために、画像サイズ（解像度）は、
カラ―画像商品を作成時には「1280×960」 程度以上のものをオススメします
（一眼レフや携帯画像の場合サイズ比率が違いますので 一辺が 1280ピクセル
以上でお願い致します）
セピア画像商品を作成時には「640×480」程度のものでもかまいません
携帯画像も対応しております（以下参照）
解像度は仕上がりにかなり左右されますがどうしてもその画像しかない場合などは
お問い合わせください。それなりに対応できると思います
フレームとの合成の為、中心となる人物やペットの周りに 充分な余白（背景部分）のあるもの
をお願いいたします
★ 余白について、詳しくは → こちら ★★ |
| ● 画像サイズ（解像度） が小さいのだけど・・・ |
→ 写真データ（解像度） が小さい・・・など、お困りのことがありましたら
「お問合せ」 からご相談ください（＾＾） こちらで確認させていただきます♪ |
| ● 携帯電話のカメラで撮影した写真は使えますか？ |
→ 上記にもありますように
画像サイズはできれば 一辺が1280ピクセル 以上で撮影されたものをオススメします
（携帯での注文の場合、画像を送られる際に サイズを縮小することのないようにお願い致します）
また古い機種の携帯電話の場合、画像サイズにより仕上がりに差がでることがあります |
| ● お気に入りの写真が、デジタル画像ではなく フィルムカメラで現像したものなのですが・・・ |
→ 現像された写真からも、アトリエピピでスキャナを使い作成することができます（＾＾）
お手数ですが、ご注文の際にその旨をお知らせください
折り返し、こちらから写真の送付先をお知らせしますので、郵送をお願い致します
（写真は出来上がった商品と一緒に返却いたします）
◎ 写真の郵送事故も考えられますので、写真の焼増しなどをお願いいたします |
| ● 商品に複数の写真を使いたいんだけど・・・ |
→ オーダーいただく商品の種類にもよりますが、例えばマグカップ、壁たけタイル、
大皿（丸皿）などは写真を２〜３枚貼ることが出来ます。ご相談ください。 |
| ● デザインを自分でしたいんだけど・・・ |
→ もちろんお作りいただけます♪ ご自分でデザインされたフレームや、ロゴデータを
お送りいただいて作成することも可能です
（著作権・肖像権・商標権に違反するような画像はお断りいたします） |
| ● 写真を使ったもの以外のオーダーは出来ないの？ |
→ 市販されているポーセリン・アート用の転写紙のみを使った商品も作成できます
例えば 「青いバラを使ったコーヒーカップ」 など･･･色や転写紙の種類などご相談ください |
| ● お気に入りのイラスト・写真をそのまま焼成したいのですが・・・？ |
→ ご使用になる画像について、著作権・肖像権・商標権に十分注意してご注文ください
特定企業のロゴ、漫画のキャラクターなどの画像・イラスト、有名人などの写真は、著作権・
商標権・肖像権があり、これらの画像を勝手に使用し販売することはできません
これらを使用して起きたトラブルにつきまして、アトリエピピでは一切責任を負えませんので
ご了承ください。また、これらの画像をご使用の場合、ご注文をお断りすることがあります |
| ■ カラー転写・セピア転写について |
| ● なぜカラー転写紙が使えない商品 （セピア限定） があるの？ |
→ 水や洗剤に対する耐久性の問題から、日常生活で水洗いをする食器などにカラー転写紙を
利用した場合、転写した写真の劣化が激しいため、日常生活で水洗いを 必要とする食器の
場合には カラー転写紙を不可としセピアのみで対応をさせていただいています
（装飾品としての陶磁器には、カラー転写もＯＫです） |
| ● セピアの写真の場合、食洗機や水洗いなど耐久性は問題ないの？ |
→ はい。セピアの転写紙の場合 カラーより丈夫ですので、食器洗い機や普通のスポンジ
洗いなども使えます |
| ● フードボウルにはセピア画像だけ？ カラー画像は使えないの？ |
→ はい。基本的にはセピア仕上げになります
カラーご希望の場合は、フードボウルなどに使わない （あくまでも装飾用） という方に限り
販売しております
カラー焼成は、セピア画像の焼成と違い低温焼成のため、長時間・水につけたり洗剤等で
こすると転写部分がはげてしまいますので食器としての取扱いが難しくなります
また、出来上がり後に防水・つや出しスプレーを施しますので、口にするものには使えません
市販の転写紙と比較すると、焼き上がりを光にかざしたときに、写真真画像のフチに
ハサミで切り取った線（薄い段差）が見えることがあります
カラー転写をご希望の場合、これらの点についてご了解の上 ご注文下さいね！
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| ● セピア仕上げの商品は、食器洗い機や電子レンジを使っても大丈夫？ |
→ はい。大丈夫です（＾＾） ご使用いただけます
転写紙（絵柄シール）を貼った場合でも同じです
（ただし、金縁・銀縁のあるものは電子レンジでは使えません） |
| ● セピア画像の濃度調整について |
→ セピア画像の色合いですが、送っていただいた画像によっても、若干色が異なります
またプリンターのトナーの関係で濃くなったり、薄くなることがあります
こちらで、より綺麗になるように調整する場合がありますのでご了承ください
（お顔が黒いワンちゃん画像など・・・）
なお、セピアカラーのコントラストが濃い目・薄い目のご希望がある場合は、ご注文時に
お知らせください。できる範囲で調整させていただきます |
| ■ 商品以外の陶磁器について |
| ● 商品一覧以外の陶磁器はないの？ |
→ 掲載されていない商品でも、入荷可能の場合があります
ご希望の商品がありましたら 「お問合せ」 からご連絡をお願いいたします |
| ■ プレゼント （ラッピング・贈答先） について |
| ● 大量注文をしたいんだけど・・・ |
→ ありがとうございます♪ 会社の販売促進品（ロゴ入りなど）、結婚式のプチギフトなども
お受けします
同じ商品を多数ご希望の場合、在庫の関係もありますので、「お問合せ」からご連絡ください |
| ● ラッピングは出来ますか？ |
→ 簡単なラッピングとなりますが、こちらで対応させていただきます
（特別な包装紙・リボン等は別途ラッピング費用が必要です）
通常は透明の袋（簡易無料包装）に入れて発送しております |
| ● 送付先を変更したいんだけど・・・？ （贈答先に直送して欲しい） |
| → 商品のご注文の際、ご依頼主様の連絡先の他、プレゼントされる送付先をお知らせください |
| ■ オーダー内容について |
| ● 名前は、アルファベット以外に、カタカナに出来ますか？ |
→ はい。もちろんお作りできます（＾＾） 英字・ひらがな・カタカナ・漢字・・・など、
ご要望があればお知らせください （アルファベット以外のフォントは種類が限られます）
名前の他に、チーム名やお気に入りのフレーズなど、文章をお入れすることも可能です
（文章の長さは商品サイズによります） |
| ● 商品はペット以外でも良いですか？ |
→ もちろんお作りできます（＾＾）
かわいいワンちゃん・猫ちゃんの他にも、結婚の記念プレートや、赤ちゃんのお誕生祝いの
プレート、ご卒園記念、成人のお祝い・・・など多種多様なご注文を頂いています |
| ● 商品の出来上がりイメージが不安・・・ |
→ アトリエピピでは、ご注文いただいた内容やお送りいただいた写真データによって
出来上がりの画像を作成し、お客様にメールでイメージの確認をいただいた後、焼成・
完成させていますので、ご安心ください （＾＾）
細かいお問合せはご注文をいただいた後でも、ご注文前でも可能です
ご注文後に、ご注文内容と違う商品への変更も可能です （在庫状況によります）
加工画像決定後（一度OKを出された後）、焼成作業に入ってからのデザイン変更は
別途料金がかかりますのでご注意くださいね
なるべく、ご希望に添えるようにつくりますので、ご質問があればお気軽にお問合せください♪ |
| ● 数枚の画像で迷っていて、選ぶ事が出来ないのですが 何パターンか見本を作ってもらえますか？ |
→ はい。大丈夫です（＾＾）
実際にフレームに当てはめてサンプル画像を作成し、メールで確認していただきますので
そちらをご覧になってから最終的に決定してください。その際の料金の上乗せはありません
お客様にメールでイメージの確認をいただいた後、焼成・完成させていますので、ご安心ください
★一度 ＯＫを出された後での変更 （焼成作業に入ってからの変更） は別途費用が発生します
ので、ご注意ください |
| ■ 返品について |
| ● イメージと違ったんだけど・・・返品できる？ |
→ オーダー商品という性質上、イメージ違いによる返品はお受けできません
あらかじめご了承ください
配送事故などによる商品の汚損・破損の場合や、こちらのミスによる商品の配送ミス
（商品違い） の場合のみ返品可とさせていただきます。商品到着後、速やかにメールまたは
お電話にてご連絡ください。折り返しご連絡いたします
なお、返品商品の送料については当方の負担で承ります
ご連絡なき返品や 商品到着後７日を過ぎた返品には応じかねますので御了承下さい |
| ■ 納期について |
| ● どれくらいの日数で商品が到着するの？ |
→ 通常、オーダーをいただいてから ２週間程度 でこちら（岡山県） を発送します
また、当店に在庫の無い商品の場合、受注後の調達となりますので、更にお時間をいただく
場合があります。プレゼント等でご利用の場合、時間の余裕をもってご注文下さい
また、お急ぎでオーダー商品をご注文の場合、商品の校正・確認等でメールの確認を
スムーズにしていただく事が重要になります
メールチェックは出来るだけこまめにお願い致します |
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| ■ その他、ご質問・お問合せ・・・ |
上記質問以外にご質問・ご不明な点がありましたら
ご注文前後に関わらず、お気軽にご相談ください（＾＾）
直接メールにてご連絡いただく場合には、件名に 「アトリエピピ」 の文字を入れてくださいね♪ |
